Obchodní podmínky služby Nota ze srdce

1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání platformy Nota ze srdce, dostupné na adrese notazesrdce.cz ("Služba").
2. Službu vlastní a provozuje IT Consulting Anna Olearczyk, podnikatel registrovaný v Polsku ("Poskytovatel").
3. Používáním Služby souhlasíš s těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíš, Službu prosím nepoužívej.
4. Služba umožňuje tvorbu personalizovaných písniček generovaných umělou inteligencí ("Produkty") na základě tvých požadavků, dodávaných jako stažitelné digitální soubory (MP3).

2. Definice

• Zákazník — jakákoli fyzická osoba, která používá Službu a zadá Objednávku.
• Objednávka — požadavek na vytvoření personalizované písničky prostřednictvím Služby.
• Produkt — personalizovaná písnička v digitálním formátu (MP3), vytvořená pomocí technologie umělé inteligence na základě Objednávky Zákazníka.
• Dárková stránka — unikátní webová stránka v rámci Služby, kde si příjemce může Produkt poslechnout a stáhnout.

3. Podmínky používání

1. K používání Služby potřebuješ zařízení s přístupem k internetu a moderní webový prohlížeč.
2. Při zadávání Objednávky se zavazuješ uvádět pravdivé a přesné údaje.
3. Službu nesmíš používat způsobem, který porušuje platné zákony nebo práva třetích osob.
4. Službu nesmíš používat k vytváření obsahu, který je obscénní, nenávistný, násilný, diskriminační nebo který porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob.
5. Služba je dostupná zákazníkům po celém světě. Jsi odpovědný/á za dodržování zákonů platných ve tvé jurisdikci při používání Služby.
6. Poskytovatel skládá výhradně původní písně. Služba není určena k vytváření coverů, nových verzí ani aranžmá existujících zveřejněných skladeb. Zejména není dovoleno vkládat do objednávkového formuláře (včetně pole s příběhem nebo pole pro vlastní text) text písně jiného autora, a to ani v pozměněné podobě.
7. Vložením vlastního textu, příběhu nebo jiného obsahu do objednávkového formuláře prohlašuješ, že jsi jeho autorem nebo máš práva potřebná k jeho použití při výrobě Produktu a že obsah neporušuje práva třetích osob, včetně autorských a osobnostních práv.
8. Poskytovatel může odmítnout nebo pozastavit realizaci Objednávky, pokud poskytnutý obsah porušuje nebo může porušovat tyto Podmínky, zákon nebo práva třetích osob (včetně případů, kdy automatická kontrola rozpozná text existující písně). V takovém případě tě Poskytovatel informuje a umožní ti obsah změnit; pokud Produkt nebyl vyroben a obsah nezměníš, Poskytovatel vrátí celou zaplacenou částku včetně doplňků do 14 dnů.
9. Za obsah, který vložíš do objednávkového formuláře, odpovídáš ty. Pokud třetí osoba uplatní vůči Poskytovateli nárok vyplývající z obsahu, který jsi poskytl/a v rozporu s tímto článkem 3, nahradíš Poskytovateli – v rozsahu, v jakém porušení vyplývá z tvého jednání nebo opomenutí – vzniklou škodu včetně přiměřených a doložených nákladů na obranu proti nároku. Kogentní práva spotřebitelů tím nejsou dotčena.
10. Oznámení o obsahu porušujícím práva třetích osob lze zasílat na contact@updates.heartmelody.ai s uvedením adresy dárkové stránky nebo čísla Objednávky a odůvodnění. Poskytovatel může po dobu prověřování věrohodného oznámení zablokovat přístup k Produktu, o čemž Zákazníka informuje.

4. Objednávky a platby

1. Objednávka se zadává vyplněním formuláře pro tvorbu písničky ve Službě a provedením platby.
2. Ceny jsou zobrazeny v místní měně při platbě a jsou konečnými cenami včetně DPH, je-li uplatňována, ve výši stanovené příslušnými předpisy o DPH. Konečná částka účtovaná tvé platební metodě odpovídá částce zobrazené při platbě.
3. Veškeré platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe, Inc. Poskytovatel neukládá údaje o tvé platební kartě.
4. Po potvrzení platby je tvá Objednávka zařazena ke zpracování. Obdržíš unikátní ID objednávky pro sledování jejího stavu.
5. Obvyklá doba dodání je do 5 minut od úspěšné platby.

5. Realizace služby

1. Produkt je vytvářen pomocí technologie umělé inteligence na základě informací, které poskytneš (vztah, příležitost, hudební žánr, osobní vzpomínky, jména).
2. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby Produkt odpovídal tvým očekáváním vyjádřeným v objednávkovém formuláři. Vzhledem ke generativní povaze technologie AI nemůže Poskytovatel zaručit konkrétní umělecký výsledek.
3. Hlavním předmětem plnění je Produkt ve formátu MP3 dostupný ke stažení. Produkt je rovněž přístupný prostřednictvím unikátní Dárkové stránky v rámci Služby.
4. Online přehrávání prostřednictvím Dárkové stránky je technická funkce umožňující náhled a sdílení Produktu a nepředstavuje samostatnou streamovací službu.
5. Doba uchovávání. Poskytovatel uchovává Produkt na svých serverech a udržuje jej dostupný ke stažení po dobu 6 měsíců od data dodání. Po uplynutí této doby Poskytovatel nezaručuje další dostupnost Dárkové stránky ani možnost opětovného stažení. Důrazně proto doporučujeme soubor MP3 stáhnout a uložit do vlastního zařízení — stažený soubor ti zůstává natrvalo za licenčních podmínek uvedených v oddílu 6.
6. Produkt (soubor MP3) si můžeš stáhnout a sdílet jej v souladu s licenčními podmínkami uvedenými v oddílu 6.

6. Duševní vlastnictví a licence

1. Po dodání ti je udělena nevýhradní, celosvětová, časově neomezená licence k používání Produktu pro osobní, nekomerční účely, včetně přehrávání, ukládání a sdílení s rodinou a přáteli ("Osobní licence"). Osobní licence je součástí každého balíčku.
2. Pokud sis objednal/a balíček Premium nebo Deluxe (nebo byla tvá Objednávka následně povýšena na jeden z nich), získáváš navíc nevýhradní, celosvětovou, časově neomezenou licenci k používání Produktu pro komerční účely ("Komerční licence"), včetně marketingu a reklamy tvého podnikání, firemních akcí, monetizovaných kanálů (např. YouTube, podcasty, sociální sítě) a projektů, které dodáváš svým klientům – bez tantiém a bez dalších poplatků.
3. Bez ohledu na balíček nesmíš Produkt samotný dále prodávat ani licencovat jako produkt (včetně nabízení k prodeji jako skladby nebo v rámci služby konkurující Poskytovateli) a nesmíš si přisvojovat autorství skladby.
4. Osobní licence a Komerční licence se vztahují pouze na Produkt vyrobený Poskytovatelem. Nevztahují se na díla třetích osob; obsah, který jsi poskytl/a (příběh, vlastní text), zůstává tvůj – Poskytovateli k němu uděluješ bezplatnou licenci v rozsahu nezbytném k výrobě a dodání Produktu.
5. Bereš na vědomí, že Produkt je generován pomocí technologie umělé inteligence (AI). Produkt nemusí podléhat autorskoprávní ochraně podle platných zákonů ve tvé jurisdikci.
6. Poskytovatel má práva ke komerčnímu využití a distribuci Produktu na základě smluv s poskytovatelem AI technologie. Poskytovatel nepřevádí na Zákazníka vlastnictví jakýchkoli autorských práv k Produktu.
7. Software, zdrojový kód, grafický design a algoritmy tvořící infrastrukturu Služby jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele. Získáváš pouze Produkt (soubor MP3), nikoli jakákoli práva k podkladové technologii.
8. Produkt nesmíš používat k soutěžení s Poskytovatelem, včetně dalšího prodeje Produktu třetím stranám.
9. Nad rámec Osobní licence a – u Objednávek Premium a Deluxe – Komerční licence nesmíš bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele Produkt dále prodávat, veřejně provozovat za účelem zisku, digitálně distribuovat (např. na streamovacích platformách) ani používat pro obchodní účely.

7. Právo na odstoupení od smlouvy a garance vrácení peněz do 14 dnů

Jsi-li spotřebitel, máš zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

Toto zákonné právo na odstoupení se však na náš Produkt nevztahuje, protože Produkt je současně:

• zbožím (obsahem) vyrobeným podle tvých požadavků nebo přizpůsobeným tvým osobním potřebám (§ 1837 občanského zákoníku), a
• digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči a jehož poskytování (plnění) začíná s tvým předchozím výslovným souhlasem a s tvým prohlášením, že jsi byl/a poučen/a o tom, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 občanského zákoníku).

Zadáním Objednávky jako spotřebitel výslovně žádáš, abychom začali s tvorbou Produktu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bereš na vědomí, že tím výše uvedené zákonné právo na odstoupení zaniká.

Bez ohledu na výše uvedené a dobrovolně nad rámec zákonných povinností nabízí Poskytovatel garanci vrácení peněz do 14 dnů za níže uvedených podmínek:

1. Poskytovatel nabízí garanci vrácení peněz do 14 dnů ("Garance") ode dne platby.
2. V rámci Garance můžeš zrušit svou Objednávku a získat plnou náhradu bez udání důvodu, pokud svou žádost o zrušení podáš do 14 kalendářních dnů od platby.
3. Chceš-li požádat o vrácení peněz, napiš na contact@updates.heartmelody.ai s uvedením ID objednávky a platebních údajů.
4. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 7 pracovních dnů od potvrzení.
5. Garance se vztahuje na základní objednávku a nevztahuje se na volitelné doplňky (lyric video, videoklip, publikace na Spotify).
6. U balíčku Deluxe, jehož cena zahrnuje videoklip, se Garance vztahuje na plnou cenu balíčku až do okamžiku, kdy si videoklip objednáš (spustíš). Po objednání videoklipu se Garance vztahuje pouze na hudební část objednávky, tj. na částku odpovídající ceně balíčku Premium platné v den nákupu.
7. Po uplynutí 14denní lhůty Garance zaniká a nárok na vrácení peněz nevzniká, s výjimkou případů uvedených v oddílu 8.
8. Garance platí jednorázově na jednu Objednávku. Zadání nové Objednávky na stejný Produkt neobnovuje lhůtu Garance.

8. Reklamace

1. Nezávisle na Garanci máš právo podat reklamaci v případě vadného provedení Služby.
2. Reklamace lze podat e-mailem na adresu contact@updates.heartmelody.ai.
3. Reklamace by měla obsahovat: ID objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení.
4. Reklamace budou posouzeny a vyřízeny do 14 pracovních dnů od jejich obdržení.
5. V případě oprávněné reklamace (např. technická chyba bránící přehrání nebo nesoulad Produktu se specifikacemi Objednávky) může Poskytovatel nabídnout: opětovné vytvoření Produktu, opravu textu nebo vrácení peněz.

9. Omezení odpovědnosti

1. Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění správného fungování Služby, nezaručuje však její nepřetržitý a bezchybný provoz.
2. Poskytovatel nenese odpovědnost za přerušení způsobená technickými problémy, údržbou nebo vyšší mocí.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah informací, které zadáš do objednávkového formuláře.
4. Celková odpovědnost Poskytovatele za jakýkoli nárok vyplývající ze Služby nebo s ní souvisejícím je omezena na částku, kterou jsi zaplatil/a za příslušnou Objednávku.
5. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Poskytovatele za podvod, smrt nebo zranění způsobené nedbalostí ani žádnou jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle platného práva.

10. Ochrana osobních údajů

1. Správcem tvých osobních údajů je IT Consulting Anna Olearczyk.
2. Podrobné informace o tom, jak jsou tvé osobní údaje shromažďovány, používány a chráněny, najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR") a dalšími platnými zákony na ochranu údajů.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změny budou oznámeny prostřednictvím Služby.
2. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právním řádem Polské republiky.
3. Pokud jsi spotřebitel v Evropské unii, máš rovněž nárok na veškerá závazná ustanovení zákonů na ochranu spotřebitele v zemi tvého bydliště. Nic v těchto Podmínkách neovlivňuje tvá práva spotřebitele podle platného místního práva.
4. V České republice můžeš rovněž podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.
5. Veškeré spory, které nelze vyřešit smírně, budou předloženy příslušným soudům v Polsku, s výhradou závazných ustanovení na ochranu spotřebitele ve tvé jurisdikci.
6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění ve Službě.

Kredity a balíčky písniček

1. Kredity jsou předplacená virtuální měna platformy Nota ze srdce. 1 kredit odpovídá 1 jednotce místní měny trhu, na kterém byly zakoupeny (např. 1 kredit = 1 Kč na českém trhu). Kredity jsou vázány na konkrétní trh a nelze je převádět mezi trhy ani měnami.
2. Balíčky písniček opravňují držitele k objednání pevného počtu písniček ve zvoleném tarifu (Basic, Standard, Premium nebo Deluxe), který je stanoven v době nákupu.
3. Kredity a nároky z balíčků písniček vyprší 12 měsíců od data nákupu. Vypršené kredity a nároky propadají bez náhrady.
4. Kredity a balíčky písniček jsou nevratné a nepřenosné. Nelze je vyměnit za hotovost.
5. Kredity lze použít k úhradě libovolného balíčku písničky nebo způsobilého doplňku ve stejném trhu. Podporována je pouze plná platba kredity — kombinace kreditů a platební karty není k dispozici.
6. Nároky z balíčků písniček pokrývají pouze základní balíček písničky. Doplňky je nutné zakoupit zvlášť.
7. Společnost si vyhrazuje právo upravit ceny balíčků a poměr kreditů. Existující zakoupené kredity a nároky budou uplatněny za podmínek platných v době nákupu.
8. V případě ukončení účtu nebo ukončení provozu služby nebudou nevyužité kredity a nároky vráceny, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele.